Thông tin liên hệ
BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ GIẢĐịa chỉ: Số 36 đường Nguyễn Trãi, phường Quang Trung, TP. Giả
Điện thoại: 0238.3.588.036 · Fax: 0238.3.588.037
Thư điện tử: bhxh@tpgia.gov.vn
Tổng đài chăm sóc khách hàng Bảo hiểm xã hội Việt Nam: 1900 9068 (1.000 đồng/phút)
Hotline hỗ trợ ứng dụng VssID: 0238.3.588.050 (giờ hành chính)
Giờ giao dịch
Thứ Hai–Sáu: 07:30–11:30, 13:30–17:00; thứ Bảy 07:30–11:30 (chỉ tiếp nhận, không trả kết quả). Chủ nhật, ngày lễ, ngày tết cơ quan nghỉ; hồ sơ trực tuyến vẫn được tiếp nhận liên tục.
Các đầu mối tiếp nhận
| Nội dung cần liên hệ | Đầu mối | Cách liên hệ |
|---|---|---|
| Nộp hồ sơ, nhận kết quả thủ tục hành chính | Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả (tầng 1) | Trực tiếp tại trụ sở, trong giờ giao dịch |
| Hỏi đáp chính sách, tra cứu quá trình đóng | Tổng đài cơ quan | 0238.3.588.036 (giờ hành chính) |
| Hỗ trợ cài đặt, sử dụng ứng dụng VssID | Quầy 4 – bộ phận một cửa | 0238.3.588.050 hoặc trực tiếp tại quầy |
| Phản ánh về thái độ phục vụ, chậm trễ giải quyết hồ sơ | Văn phòng cơ quan | 0238.3.588.036 · bhxh@tpgia.gov.vn |
| Phản ánh đơn vị chậm đóng, trốn đóng bảo hiểm xã hội | Phòng Quản lý thu – Sổ, thẻ | 0238.3.588.036 · bhxh@tpgia.gov.vn |
| Đăng ký làm việc với Ban Giám đốc | Văn phòng cơ quan | Đăng ký trước qua điện thoại tổng đài |
| Số điện thoại trực tiếp của từng phòng nghiệp vụ | Danh bạ cơ quan | Tải danh bạ (DOCX) |
Gửi câu hỏi, phản ánh, kiến nghị
Người dân và đơn vị sử dụng lao động gửi câu hỏi, phản ánh, kiến nghị theo một trong các cách sau:
- Gửi thư điện tử tới bhxh@tpgia.gov.vn, ghi rõ họ tên, mã số bảo hiểm xã hội (nếu có), địa chỉ, số điện thoại và nội dung cần giải đáp.
- Gọi đường dây nóng 0238.3.588.036 trong giờ hành chính.
- Gửi văn bản theo đường bưu chính tới Số 36 đường Nguyễn Trãi, phường Quang Trung, TP. Giả.
- Đến trực tiếp bộ phận một cửa; trường hợp cần gặp lãnh đạo, đăng ký trước qua Văn phòng cơ quan.
Cơ quan trả lời trong thời hạn không quá 05 ngày làm việc đối với nội dung thuộc thẩm quyền; nội dung phức tạp, cần xin ý kiến cấp trên sẽ được thông báo tiến độ cho người gửi. Các câu hỏi có nhiều người quan tâm được đăng tại chuyên mục Hỏi – Đáp.
Chỉ dẫn đường đi
Trụ sở cơ quan nằm trên đường Nguyễn Trãi, phía nam Quảng trường Trung Tâm, cách Cầu Giả Định khoảng 800 m về hướng tây. Người dân đi xe buýt có thể xuống tại điểm dừng “Bưu điện Quang Trung”. Trong khuôn viên cơ quan có bãi để xe máy, xe đạp miễn phí cho người đến giao dịch; lối vào dành cho người khuyết tật bố trí ở cạnh phải sảnh chính.