Trong 6 tháng đầu năm 2026, 71% số hồ sơ thủ tục hành chính gửi đến Bảo hiểm xã hội Thành phố Giả được tiếp nhận qua môi trường điện tử — trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, phần mềm giao dịch điện tử của đơn vị sử dụng lao động và ứng dụng VssID. Tỷ lệ này của cùng kỳ năm 2025 là 54%.
Doanh nghiệp giao dịch điện tử gần như hoàn toàn
Với khối đơn vị sử dụng lao động, hầu hết hồ sơ báo tăng, báo giảm lao động, điều chỉnh mức đóng, đề nghị giải quyết chế độ ốm đau, thai sản đã được thực hiện qua phần mềm giao dịch điện tử có ký số. Cơ quan bảo hiểm xã hội duy trì tổ hỗ trợ trực tuyến, tiếp nhận vướng mắc của kế toán đơn vị trong giờ hành chính và xử lý ngay trong ngày.
Với cá nhân, các thủ tục được nộp trực tuyến nhiều nhất là cấp lại thẻ bảo hiểm y tế, điều chỉnh thông tin cá nhân và tra cứu quá trình đóng. Người dân chỉ cần tài khoản định danh điện tử hoặc tài khoản VssID đã được kích hoạt.
Vẫn duy trì đầy đủ kênh trực tiếp
Lãnh đạo cơ quan khẳng định việc tăng tỷ lệ trực tuyến không làm giảm chất lượng phục vụ trực tiếp. Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả tại Số 36 đường Nguyễn Trãi, phường Quang Trung vẫn làm việc đầy đủ các ngày trong tuần, kể cả sáng thứ Bảy, để tiếp nhận hồ sơ giấy cho người cao tuổi và người chưa quen sử dụng thiết bị số. Tại bộ phận một cửa bố trí Quầy 4 chuyên hướng dẫn nộp hồ sơ điện tử, có máy tính và cán bộ hỗ trợ miễn phí.
Quy trình tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả đối với cả hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử được quy định thống nhất tại Hướng dẫn số 210/HD-BHXH ngày 15/7/2026 và Danh mục thủ tục hành chính công bố kèm theo Quyết định số 60/QĐ-BHXH ngày 12/4/2026.
Trong 6 tháng cuối năm, cơ quan đặt mục tiêu nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến lên 80%, đồng thời rút ngắn thời gian giải quyết thực tế so với thời hạn đã công bố đối với các thủ tục đơn giản.